趙小姐 -2019/9/8 下午 01:26:17  
今天在永欣店快要崩潰了… 想說給實習生一個練習的機會, 沒想到,實習生的狀態是根本還沒學會的狀態來練習, 洗髮精抹上後,就定格了,手就一直重復在摸洗髮精的動作… 完全沒有設計師在旁做指導, 這時,另一位實習同學來幫忙, 雖然技巧還有許多要空間改善, 但…至少是把我的頭”搞”完了! 沒想到,未待續… 熱敷時,是把我的頭髮放下,隔著我的頭髮熱敷脖子!!! 這又是哪招?
趙小姐您好:真是非常抱歉!造成您洗髮的不愉快實在不好意思!在此我們致上萬分的歉意!透過您的反應,我們已跟門市主管溝通並了解,基本上我們的服務人員是需要通過洗髮考試,才能讓她們正式為消費朋友服務的,當天那位小朋友可能是因為太緊張又不熟悉,所以才會造成您的不舒服,真的是很抱歉!讓您困擾了!我們也請店長多注意小朋友的狀況,並加強訓練,避免再發生這樣的問題.最後也謝謝您的包容.提醒與建議,我們會努力改進的,期盼能給我們再次為您服務的機會,衷心歡迎您的再度光臨,謝謝!
  小新 -2019/8/20 下午 01:46:00  
請問每家店的洗加減價格一樣嗎?覺得金緻店好像有漲價?
小新妹妹妳好:我們每個門市的洗髮價位都稍有不同,會依設計師的資歷來做分級,由於金緻店並不是我們所管轄,因此具體的價位我並不清楚,很抱歉無法再為妳進一步說明,請多見諒!當然因為現在面臨市場許多的營運成本一直提高,如:薪資提高、產品價格提高、房租提高..等因素,在我們能夠儘量承擔的情況下,價格也可能會做少許的微調.也謝謝妳一直以來對我們的支持與愛護,我們會更用心努力來提供更好的專業服務,衷心歡迎妳的再度光臨喔!謝謝!
  林咨妤 -2019/8/1 下午 03:14:19  
請問台南站前店新位置開幕了嗎 想要預約但找不到資訊 有電話可以預約嗎?
林小姐您好:首先非常謝謝您對站前店的支持與愛護,謝謝!目前站前店裝潢已經完成了喔!新住址是: 台南市中西區中山路86號1樓,衷心歡迎您的光臨,門市的服務電話也沒有改變,仍保留舊有電話 06-2205602,您可以直接打電話到店跟設計師預約喔!最後再次真心感謝,也期盼您的再度光臨,謝謝!
  呂靜 -2019/7/28 上午 03:32:00  
以前是中和廟口小林髮廊燕淑的忠實顧客 結果後來他沒在那邊服務我也沒有他的連絡資訊 可以請你們幫忙找嗎
呂小姐妳好:中和廟口門市因為並不是由我們管轄,因此關於其內部人員異動狀況,我們無法多了解,沒能幫上妳的忙請多見諒!如果有空的話,妳可以打電話至02-26276666我們公司,找營業部人員洽詢,也許能幫妳詢問看看.也謝謝妳一直以來對小林的支持與愛護,謝謝!
  王小姐 -2019/6/20 上午 09:45:04  
台南的小林髮廊站前店已移位置,因是查網站,害我跑錯地方,請更新你們的網站內容。
王小姐您好:真的非常的抱歉!讓您跑錯地方,實在不好意思!我們站前店門市因為火災必須搬遷,現在遷移的新址將在7月份重新再稍微裝修,因此我們的網站只在首頁通知,尚未在分店資料上做更新,造成您的不便,請多多見諒!我們會儘速完成更新,也謝謝您的意見及對小林的支持,衷心致上我們的感謝,歡迎您的再度光臨,謝謝!
  卉卉 -2019/4/20 下午 09:39:05  
今日到蘆洲巧藝店洗頭,貴店服務態度很好,兩位設計師指引我坐下等候,剛坐下時貴店4號設計師剛好幫客人沖好水出來,口氣十分不友善的請我起來,因為我誤坐到她客人的位子,但是我也只是剛要進門消費,這樣誰下次敢到貴店再次消費,令人留下不好印象。
卉卉小姐您好:不好意思!讓您有不愉快的感受,我們深感抱歉!在此至上萬分的歉意!對於設計師的態度,我們也與設計師老師溝通了解,造成您的不愉快,她覺得很抱歉!當時應該也是情急之下,發現顧客的位置上有人,所以才沒注意到自己的語氣表情,可能會產生彼此的誤會,對於這樣的疏失,我們也請設計師老師以後要多注意,才能避免發生同樣的問題與誤解,當然我們也會努力去改進的.最後謝謝您的建議與提醒,也謝謝您的愛護與支持,衷心歡迎您的再次光臨,謝謝!
  Jessica -2018/11/21 上午 11:26:11  
在新北婷梅店等了1個小時,明明應該是營業時間卻連鐵門都沒有拉起來。 撥打電話有沒有人接,店門前也沒有寫說因事而不開之類的緣由,不好意思想請問這是怎麼回事……
Jesscia小姐您好:不好意思!造成您的不愉快與困擾,我們深感抱歉!上星期21日因為我們舉辦全部別績優人員表揚大會,所以當天上午門市公休半天,而針對此活動,我們在11月初門市有將此訊息公告於櫃檯後方,當天也有海報張貼在鐵門上,但是有可能是您這段時間沒有看到公告或是當天的海報被吹走,以致沒發現門市公休,我們也覺得很抱歉!所以跟店長溝通後,我們希望以後在公告上可能要再放大些,張貼海報位置變更.服務人員也要口頭跟客戶宣導,儘量避免類似的狀況發生.最後也非常謝謝您的建議及一直以來對小林的愛護支持,我們會努力改善的,也衷心歡迎您的再度光臨,謝謝!
  Eddie -2018/11/9 下午 11:27:25  
日前到台南永康店消費洗加剪,進門時大眼瞪小眼也沒人要招呼,洗頭妹妹先幫按摩,整個就是在肩膀摸個幾下,突然發現剩單邊按,抬頭對了眼才發現一手在那捲着她頭髮,沖水時又全程在那跟躺在旁邊自己洗頭的胖胖設計師不停的聊天講同事壞話,講到泡沫都噴我臉上了還不自覺… 剪髮時的設計師也是不停的問我後面要剪怎樣,上面剪怎樣,旁邊剪怎樣,前面剪怎樣…完全沒想法的被動…我都覺得是我在教她怎麼剪了!說實在的真心覺得不如百元剪髮 整個消費過程很不舒服,人員素質很差,對你們小林很失望
Eddie弟弟你好:很抱歉讓你有不愉快的消費感受,我們在此致上十二萬分的歉意!實在不好意思!對於我們的服務人員在服務的過程中,沒有專注在服務的動作,還與其他工作人員做不當交談,這都是很不專業的服務態度,我們會與門市主管溝通,即時要求門市同仁改進,要確實做好專業人的專業服務精神.最後也誠摯感謝你的光臨與建議,我們會努力改善的,謝謝!
  JTJ -2018/11/7 上午 11:22:57  
請問台南崇學店純洗髮+剪髮現在多少錢?
JTJ弟弟你好:不好意思這麼久才回覆,實在抱歉!目前我們崇學店的洗+剪髮是430元,而設計師們都是有資歷.技術也很受歡迎的專業老師喔!在此衷心歡迎你的光臨與支持,謝謝!
  廖小姐 -2018/6/4 上午 11:47:37  
請問有提供義剪嗎?
廖小姐妳好:我們公司固定有跟一些養老院及孤兒院或是社福團體合作,做義剪的服務,若您是相關團體,可以打電話至02-26276666轉教學部,我們會有專人來做了解並為您說明的,謝謝!
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